Connaissez-vous vos clients ?
Vous êtes-vous déjà posé les questions suivantes :
- Qui sont mes clients?
- Combien sont-ils potentiellement?
- Où se trouvent-ils ?
- Quel est leur pouvoir d’achat ?
- Ai-je affaire à un marché de niche ?
Pour répondre à ces questions, il est possible de réaliser une étude de marché. Mais il y a des solutions moins coûteuses. Posez-vous des questions à vos clients quand vous les rencontrez ? Savez-vous s’ils sont satisfaits de vos produits / services ?
Vous possédez les adresses e-mails de vos clients ? Google, par exemple, met à votre disposition gratuitement des outils pour créer des formulaires. Le but ? Réaliser des enquêtes de satisfaction ou connaître l’avis de vos clients sur de nouveaux produits.
Et si vous voulez aller plus loin, pourquoi ne pas toucher vos clients en leur envoyant une newsletter ?
MSW Conseils peut vous aider à maîtriser ces différents outils. Ou faire ce travail à votre place…
Quelques liens utiles :
Google Forms :
https://www.google.fr/intx/fr/work/apps/business/products/forms/
Newsletters :